سياسة الدفع

كيف نقبل الدفع

في Momcare، نريد أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك سهلة ومرنة قدر الإمكان. نحن نقدم خيارات دفع متعددة لتناسب كل عميل:
1. الدفع عند الاستلام (COD): هل تفضل الدفع عند وصول طلبك؟ لا مشكلة. نحن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم عبر مناطق التوصيل المدعومة لدينا. ما عليك سوى تحديد هذا الخيار عند الدفع وتجهيز المبلغ الدقيق عند تسليم طلبك.
2. Google Pay: للحصول على تجربة دفع سريعة وآمنة وبنقرة واحدة، نقبل Google Pay. لا حاجة لإدخال تفاصيل بطاقتك يدويًا - ما عليك سوى المصادقة وقد انتهيت.
3. الدفع بالبطاقة (فيزا / ماستركارد): يمكنك إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك يدويًا عند الدفع. تتم معالجة جميع معاملات البطاقة بشكل آمن من خلال Stripe، وهو معالج دفع موثوق به عالميًا تستخدمه ملايين الشركات حول العالم. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك. يتم التعامل مع تفاصيل بطاقتك بالكامل بواسطة Stripe ولا يتم حفظها مطلقًا على خوادمنا. Stripe متوافق مع معيار PCI-DSS، مما يعني أن بيانات الدفع الخاصة بك محمية بأعلى معايير الصناعة.
4. تابي – اشترِ الآن، وادفع لاحقًا: لقد عقدنا شراكة مع تابي لمنحك المرونة لتقسيم مشترياتك إلى أقساط سهلة بدون فوائد. ما عليك سوى اختيار تابي عند الدفع واتباع الخطوات لإعداد خطة الدفع الخاصة بك. تخضع لموافقة وشروط تابي.

تأكيد الطلب
بمجرد معالجة الدفع الخاص بك بنجاح، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم إرسال التأكيد عند تقديم الطلب.

عمليات الدفع الفاشلة أو المرفوضة
إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بك، يرجى التحقق من صحة إدخال تفاصيل بطاقتك وأن البنك الذي تتعامل معه لم يحظر المعاملة. يمكنك أيضًا تجربة طريقة دفع بديلة أو الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرة. للحصول على مزيد من المساعدة، تواصل معنا على support@momcare.ae.

المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة للمرتجعات المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال عبر البطاقة من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه. تتم معالجة عمليات استرداد الدفع عند الاستلام عبر التحويل المصرفي - يرجى التأكد من تقديم تفاصيل حسابك المصرفي عند تقديم طلب إرجاع.

العملة
تتم معالجة جميع المعاملات على momcare.ae بالدرهم الإماراتي (AED).

اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول طريقة الدفع الخاصة بك أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@momcare.ae أو عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني.